사례 연구: 엘린 필라테스

엘린 필라테스는 오프라인에서 이미 높은 신뢰를 쌓고 있었지만, 웹사이트 방문자는 같은 신뢰 신호를 받지 못하고 있었습니다. 핵심 서비스 페이지는 시각적으로 정돈돼 있었으나 수업 종류, 기대 효과, 첫 수업 준비 사항에 대한 안내가 부족했습니다. 이 공백 때문에 문의가 사이트에서의 이해보다 개별 메시지에 의존하게 됐습니다.

DAOL Consulting은 이 개편을 전환 명확성 프로젝트로 접근했습니다. 콘텐츠를 판단 순서에 따라 재배치했습니다. 누구를 위한 수업인지, 세션에 무엇이 포함되는지, 무엇을 준비해야 하는지, 어떻게 예약하는지 순서입니다. 또한 대부분의 유입이 소셜과 지도 기반 모바일 탐색에서 오는 점을 반영해, 훑어보기 좋도록 모바일 여백과 타이포그래피를 조정했습니다.

운영 측면에서는 프로모션, 스케줄, 수업 안내를 페이지 일관성을 해치지 않고 업데이트할 수 있는 유지관리 체계를 제공했습니다. 이는 장기적인 콘텐츠 품질 유지에 도움이 되며, 사용자 신뢰와 검색 노출 양쪽에 중요합니다.